Tham khảo

Quyền riêng tư tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu

Tại naturel8, chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân, chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động tài khoản của bạn bằng cách mã…

Mã hóa SSL cho mọi kết nốiThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
naturel8 Quyền riêng tư tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Yêu cầu quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ naturel8 qua email, trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu thông qua trang cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng 5 ngày làm việc. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu thanh toán sẽ được chuyển tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ tài khoản của bạn và loại dữ liệu bạn muốn yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web naturel8, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải. Đội của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 15 phút trong giờ hỗ trợ tiếng Việt

Cài đặt tài khoản

Vào Cài đặt → Quyền riêng tư để xem, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Một số yêu cầu có thể cần xác minh bằng mã OTP qua điện thoại.

HÀNH ĐỘNG BẢO VỆ

Cách naturel8 giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Chúng tôi sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) tuỳ chọn để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Xác thực hai yếu tố

Kích hoạt 2FA trong Cài đặt tài khoản để bảo vệ bằng mã OTP qua SMS. Luôn được khuyến khích cho những ai sử dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Chi tiết thanh toán của bạn không được naturel8 lưu trữ trực tiếp. MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý riêng mọi thông tin thẻ và tài khoản ví.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie trong tùy chọn trình duyệt hoặc cài đặt naturel8.

Lịch sử hoạt động

Xem tất cả các lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu và giao dịch trong tab Hoạt động. Báo cáo ngay nếu bạn thấy hành động lạ hoặc không nhận ra.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ lại miễn là tài khoản của bạn mở. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn trong 12 tháng trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ chuyên gia bảo vệ

Nếu bạn nghi ngờ bảo mật hoặc nhận thấy dấu hiệu lạm dụng dữ liệu, hãy liên hệ ngay với đội bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà các trình duyệt tài khoản trên naturel8 thường hỏi về dữ liệu cá nhân, thanh toán và cách chúng tôi xử lý hoạt động của bạn trên nền tảng.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán, cho, hoặc trao dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn.

Chi tiết thanh toán không được naturel8 lưu trữ dưới dạng rõ. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin của bạn được gửi trực tiếp đến cổng thanh toán của họ. Chúng tôi chỉ lưu trữ mã xác nhận giao dịch.

Có. Vào Cài đặt → Quyền riêng tư, chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau 30 ngày suy nghĩ lại, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn. Dữ liệu được ẩn ngay lập tức nhưng có thể được giữ trong bản sao lưu thêm 12 tháng.

Kiểm tra URL trình duyệt xem có biểu tượng khóa (SSL) không. Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong Cài đặt. Xem tab Hoạt động để theo dõi đăng nhập và giao dịch. Báo cáo bất kỳ hành động lạ cho đội hỗ trợ ngay.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ lại miễn là tài khoản mở. Sau khi bạn đóng hoặc xóa tài khoản, dữ liệu được ẩn trong 12 tháng trước khi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Cookie là tập tin nhỏ lưu trữ trên thiết bị để ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, đăng nhập). Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận. Bạn có thể vô hiệu hóa chúng trong cài đặt trình duyệt.

Mở ứng dụng naturel8, chọn biểu tượng hỗ trợ và gửi tin nhắn. Hoặc gửi email đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ bằng tiếng Việt.